可信短信用户服务协议
更新日期：2026年8月12日 | 生效日期：2026年8月12日
一、协议双方
本协议由您（以下简称"用户"或"甲方"）与长沙市树可信通信有限责任公司（以下简称"本平台"或"乙方"）共同缔结。本平台依法享有可信短信平台（www.csskx106.com）的运营权，为用户提供短信息发送及相关技术服务。
二、服务内容
2.1 本平台为企业用户提供基于互联网的事务类短信息发送服务，包括但不限于取件码通知、物流状态提醒、派件通知、身份验证码等非营销类短信息服务。
2.2 本平台同时提供API接口对接、Web管理平台、发送状态查询、数据统计等配套技术服务。
2.3 具体服务内容以用户实际开通的套餐及功能为准，本平台有权根据业务发展需要调整服务内容。
三、用户注册与实名认证
3.1 用户在使用本服务前须通过本平台注册页面完成账号注册，并提供真实、准确、完整的企业信息，包括但不限于：企业名称、营业执照编号、法人信息、联系人及联系方式等。
3.2 用户须完成企业实名认证，提交营业执照副本、法人身份证明等材料。本平台将在收到材料后3个工作日内完成审核。
3.3 用户应妥善保管账号及密码，对账号下的所有操作及行为承担全部责任。如发现账号被盗用或存在安全风险，应立即通知本平台。
3.4 用户不得将账号转让、出借或以任何方式提供给第三方使用。
四、用户权利与义务
4.1 用户有权按照本协议约定使用本平台提供的短信发送服务。
4.2 用户有权查询短信发送记录、状态报告及账户余额等信息。
4.3 用户保证所发送的短信息内容真实、合法，不得含有以下内容：
- 违反宪法确定的基本原则的；
- 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
- 损害国家荣誉和利益的；
- 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
- 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
- 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
- 散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
- 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
- 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
4.4 用户承诺仅发送事务类短信息，不得利用本平台发送商业广告类、营销推广类短信，不得发送未经接收人同意的信息。
4.5 用户应确保短信接收人已知晓并同意接收相关信息，并在信息中提供退订方式。
4.6 用户不得利用本平台从事任何违法违规活动，包括但不限于电信网络诈骗、发送垃圾短信等。
4.7 用户应按时足额支付服务费用。
五、本平台权利与义务
5.1 本平台应按照协议约定为用户提供稳定、可靠的短信发送服务，保障系统正常运行。
5.2 本平台有权对用户提交的短信内容及发送行为进行审核，对涉嫌违法违规的内容有权拒绝发送或暂停服务。
5.3 本平台有权对用户资质进行审核，对不符合条件的用户有权拒绝提供服务。
5.4 本平台应建立投诉处理机制，及时处理用户及终端接收人的投诉。
5.5 本平台应依法留存短信发送日志不少于6个月，配合电信主管部门的监督检查。
5.6 因系统维护、升级等原因需暂停服务的，本平台应提前通知用户。
六、资费与支付
6.1 本平台短信服务资费标准以网站公示的价格为准，具体以双方确认的套餐为准。
6.2 短信按实际发送成功条数计费，发送失败的不计费用。
6.3 用户可通过对公转账、在线支付等方式充值，本平台在收到款项后为用户账户充值。
6.4 本平台可根据市场及运营商政策调整资费标准，调整前将提前7日在网站公示。
6.5 套餐有效期为12个月，到期未使用部分可申请延期。
七、服务质量保障
7.1 本平台承诺短信发送成功率不低于99%（因运营商网络故障、接收终端异常等非本平台原因导致的失败除外）。
7.2 本平台提供7×24小时系统运行保障，工作日9:00-18:00提供人工客服支持。
7.3 因本平台原因导致服务中断的，本平台将按照中断时间相应延长服务期限。
八、信息安全与隐私保护
8.1 本平台严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，保护用户及终端接收人的个人信息。
8.2 本平台对用户提交的信息及发送数据采取加密传输、脱敏存储等安全措施，未经用户同意不得向第三方披露，但法律法规另有规定或电信主管部门依法要求的除外。
8.3 具体信息保护措施详见《隐私政策》。
九、违约责任
9.1 用户违反本协议第四条约定发送违法违规信息的，本平台有权立即暂停或终止服务，已收取的费用不予退还，并保留追究法律责任的权利。
9.2 因用户违法违规行为导致本平台遭受损失（包括但不限于行政处罚、第三方索赔等）的，用户应承担全部赔偿责任。
9.3 本平台未按约定提供服务的，应承担相应的违约责任。
十、免责条款
10.1 因以下原因导致服务中断或发送失败的，本平台不承担责任：
- 基础电信运营商网络故障、政策调整或线路维护；
- 不可抗力因素，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等；
- 用户自身原因，包括但不限于API对接错误、账户余额不足、内容审核未通过等；
- 接收终端原因，包括但不限于关机、停机、空号、信号不良等。
十一、协议变更与终止
11.1 本平台有权根据法律法规及业务需要修改本协议，修改后的协议将在网站公示。用户继续使用服务即视为同意修改后的协议。
11.2 用户可随时申请注销账号、终止服务，账户内未使用的余额按双方约定处理。
11.3 用户严重违反本协议的，本平台有权单方终止服务。
十二、争议解决
12.1 本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
12.2 因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向本平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十三、其他
13.1 本协议自用户点击同意或注册成功之日起生效。
13.2 本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
13.3 本平台联系方式：
- 公司名称：长沙市树可信通信有限责任公司
- 联系电话：15962624765
- 电子邮箱：liguang@shukexin.cn
- 公司地址：湖南省长沙市